POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de abril de 2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado en relación con los siguientes establecimientos de hospedaje de Madrid:

MadVibes y El Patio de Chueca

Responsable: GR Albergues y Hostales, S.L.
NIF: B86407269
Dirección postal: C/ Mesonero Romanos nº 7, 28013 Madrid

Adventure Hostel Madrid

Responsable: Asistencia y Ayuda Yadisema, S.L
NIF: B01684778
Dirección postal: Cl. Claudio Coello 46 – 2º izq., 28001 Madrid

Km.0 Gran Vía y Puerta del Sol

Responsable: Hostalcarria Hostales, S.L.
NIF: B87582516
Dirección postal: C/ Santa Engracia 14-16, 28010 Madrid

A efectos meramente descriptivos, en esta política podremos referirnos conjuntamente a estos establecimientos como la “red de hostales”. Esta expresión no implica la existencia de una única persona jurídica ni de una marca común: cada sociedad indicada actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que trate en relación con su propio establecimiento, salvo que en un caso concreto se indique otra cosa.

Para cualquier cuestión relativa a protección de datos, puedes escribir a: contabilidad1@motionhostels.com

2. ¿A qué tratamientos se aplica esta política?

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales recabados a través de:

  • formularios web de contacto, disponibilidad o presupuesto;

  • formularios de grupos;

  • reservas directas por web, teléfono, correo electrónico, mensajería o recepción;

  • check-in, estancia y atención al cliente;

  • comunicaciones comerciales propias, cuando procedan;

  • comunicaciones con otros establecimientos de la red, cuando nos lo solicites expresamente o nos autorices para ello;

  • datos facilitados por intermediarios o plataformas de reserva, en su caso.

La política de cookies del sitio web se ofrece de forma separada.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Podemos tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:

  • datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, documento de identidad o pasaporte;

  • datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal;

  • datos de reserva y estancia: fechas, número de huéspedes, tipo de habitación o cama, preferencias, incidencias, comunicaciones asociadas a la reserva;

  • datos económicos y de facturación: datos de pago, importes, facturas, cobros y devoluciones;

  • datos de acompañantes o integrantes del grupo;

  • datos exigidos legalmente para el registro documental de viajeros;

  • datos incluidos en las solicitudes de presupuesto, grupos o eventos;

  • datos derivados del uso de la web, cuando ello proceda conforme a la política de cookies.

Cuando nos facilites datos de terceras personas (por ejemplo, otros huéspedes, acompañantes o integrantes de un grupo), garantizas que les has informado previamente sobre esta política y que estás legitimado para facilitarlos.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Tus datos pueden ser obtenidos:

  • directamente de ti, al rellenar un formulario, efectuar una reserva, contactar con nosotros o realizar el check-in;

  • de la persona que organiza la reserva o el grupo;

  • de agencias, plataformas de reserva o intermediarios, cuando la reserva llegue por esos canales;

  • de autoridades o registros públicos, cuando exista obligación legal.

5. ¿Para qué finalidades tratamos tus datos y con qué base jurídica?

a) Atender consultas, solicitudes de disponibilidad y presupuestos

Tratamos tus datos para responder a tus consultas, enviarte información solicitada y gestionar solicitudes de disponibilidad o presupuesto.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, en su caso, nuestro interés legítimo en atender correctamente las solicitudes recibidas.

b) Gestionar solicitudes de grupos y ofrecer alternativas en otros establecimientos de la red

Si realizas una solicitud de grupo o una consulta de disponibilidad y nos pides expresamente que te ofrezcamos alternativas en otros hostales, o lo autorizas mediante la casilla o mecanismo habilitado al efecto, podremos comunicar tus datos a las demás sociedades indicadas en esta política para comprobar disponibilidad y remitirte una oferta alternativa.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales cuando nos solicites expresamente la búsqueda de alternativas, y/o tu consentimiento cuando lo autorices de forma específica.

Importante: esta comunicación se realiza con la finalidad de gestionar tu solicitud concreta de alojamiento o grupo. No equivale, por sí sola, a autorizar el envío de publicidad futura de otros hostales.

c) Gestionar reservas, estancias, cobros y atención al huésped

Tratamos tus datos para formalizar la reserva, prestarte el servicio de alojamiento, gestionar entradas y salidas, incidencias, facturación, cobros, devoluciones y atención al cliente.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

d) Cumplir obligaciones legales

Tratamos tus datos para cumplir obligaciones legales aplicables al establecimiento, incluidas las fiscales, contables, de seguridad y de registro documental de viajeros.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

e) Prevención del fraude, seguridad y defensa de reclamaciones

Podremos tratar tus datos para prevenir usos indebidos, gestionar incidencias de seguridad, proteger nuestras instalaciones y sistemas, y formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: interés legítimo del responsable y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.

f) Envío de comunicaciones comerciales del mismo hostel o de la misma sociedad gestora

Si has realizado una reserva directa o has contratado servicios con un determinado hostel, esa misma sociedad podrá enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre servicios similares de ese mismo establecimiento o de esa misma sociedad, salvo que te opongas en el momento de recogida de los datos o en cualquier comunicación posterior.

Si no existe relación contractual previa, solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando hayas dado tu consentimiento.

Base jurídica: consentimiento o, cuando exista relación contractual previa y se trate de servicios similares de la misma sociedad, interés comercial legítimo en los términos permitidos por la normativa aplicable a comunicaciones electrónicas.

g) Envío de comunicaciones comerciales de otros hostales u otras sociedades de la red

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos de otros establecimientos gestionados por otra sociedad distinta cuando hayas prestado previamente tu consentimiento específico para ello.

Base jurídica: consentimiento.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a:

a) Otras sociedades de la red de hostales

Exclusivamente cuando sea necesario para gestionar una solicitud de grupo o disponibilidad alternativa y nos lo hayas pedido expresamente o autorizado. En ese caso, los destinatarios podrán ser:

  • Asistencia y Ayuda Yadisema, S.L

  • GR Albergues y Hostales, S.L.

  • Hostalcarria Hostales, S.L.

Una vez que otra sociedad gestione su propia oferta, reserva o estancia, actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos necesarios para esa gestión.

b) Proveedores de servicios

Proveedores tecnológicos o de servicios que actúan por cuenta del responsable, tales como:

  • proveedor de alojamiento web;

  • motor de reservas;

  • PMS / software hotelero;

  • pasarela de pago o TPV;

  • proveedor de correo electrónico o mensajería;

  • asesoría contable, fiscal o jurídica;

  • servicios de mantenimiento informático o ciberseguridad.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando proceda.

c) Administraciones públicas y autoridades

A Hacienda, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, autoridades judiciales, Ministerio Fiscal y demás organismos competentes cuando exista obligación legal.

d) Entidades financieras

Para la gestión de cobros, pagos, devoluciones y prevención del fraude.

7. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Con carácter general, procuramos que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o acceder desde fuera del mismo. En esos casos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas legalmente válidas.

Puedes solicitar más información sobre transferencias internacionales en contabilidad1@motionhostels.com

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cada finalidad:

  • consultas y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades;

  • solicitudes de grupo y alternativas entre establecimientos: durante la tramitación de la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para justificar la gestión realizada;

  • reservas, estancia y facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación y prescripción de responsabilidades;

  • comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que retires el consentimiento;

  • comunicaciones comerciales con derecho de oposición: hasta que te opongas;

  • registro documental de viajeros: durante el plazo legalmente exigido.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán conservarse debidamente bloqueados durante el tiempo exigido por la normativa aplicable antes de su supresión definitiva.

9. ¿Es obligatorio facilitarnos los datos?

Los datos marcados como obligatorios en formularios o solicitados durante la reserva o el check-in son necesarios para atender tu solicitud, formalizar la reserva, prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

Si no nos facilitas esos datos, es posible que no podamos gestionar tu solicitud o prestarte el servicio correctamente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios pueden implicar el tratamiento de datos de menores en el marco de reservas o estancias.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y el menor no tenga la edad legal suficiente para prestarlo por sí mismo, dicho consentimiento deberá ser otorgado por quien ostente la patria potestad o tutela.

En relación con el registro de viajeros y obligaciones de hospedaje, podremos tratar datos de menores cuando sea necesario para cumplir la normativa aplicable y gestionar la estancia.

11. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer, en los términos previstos por la normativa, los derechos de:

  • acceso;

  • rectificación;

  • supresión;

  • oposición;

  • limitación del tratamiento;

  • portabilidad;

  • retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercerlos, puedes escribir a contabilidad1@motionhostels.com o a la dirección postal del responsable correspondiente, indicando el hostel o sociedad con la que mantienes la relación y el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, atendiendo a la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, organizativos o técnicos. En caso de modificaciones relevantes, adoptaremos medidas razonables para informarte.