Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Podemos compartir habitación entre amigos?
Claro. Para asegurarte de estar con tu grupo, lo mejor es reservar una habitación completa: tenemos privadas para grupos de 4, 6, 8 o hasta 10 personas, según disponibilidad. Escríbenos si necesitas ayuda con la reserva conjunta.
¿Cómo hago el check-in?
En la recepción del hostel. Por normativa registramos algunos datos de todos los huéspedes, incluidos menores: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento; dirección y teléfono; fechas de entrada y salida con número de habitación; y, en menores, el parentesco con el adulto acompañante. MadVibes garantiza la protección y confidencialidad de esos datos.
¿Hay fianza al hacer el check-in?
Sí, se solicita una fianza con tarjeta de crédito al llegar, para garantizar el buen uso del hostel y una convivencia respetuosa. Se devuelve a la salida si todo está en orden.
¿Llego tarde al check-in?
Avísanos por email o WhatsApp para mantener la reserva activa. Si no sabemos de ti antes de las 08:00 del día siguiente a tu llegada prevista, entenderemos que no vienes y cancelaremos la reserva con sus condiciones.
¿Qué pasa si llego antes del check-in?
Puedes dejar el equipaje en recepción y salir a explorar mientras preparamos tu cama o habitación.
¿Puedo hacer el check-out tarde?
Ofrecemos late check-out con coste adicional y según disponibilidad; pregunta en recepción el mismo día. Si ya has salido y quieres seguir por Madrid sin cargar con las cosas, puedes dejarlas en consigna.
¿Dónde dejo la mochila o la maleta?
Todas las habitaciones tienen una cajonera individual bajo la cama. Puedes usar tu propio candado o comprar uno en recepción.
¿Qué significa baño privado completo?
Que cada habitación, también las compartidas, tiene su baño dentro con ducha, lavabo e inodoro. No hay que salir al pasillo ni compartirlo con otras habitaciones.
¿Y si no llevo toalla?
La toalla pequeña está incluida en la estancia. Si prefieres una grande para la ducha, se alquila por 3 € en recepción.
¿Puedo entrar y salir a cualquier hora?
Sí. La recepción está abierta 24 horas. Solo pedimos respetar el silencio en las habitaciones a partir de las 23:00.
¿Cuánto tiempo puedo quedarme?
La estancia máxima es de 14 noches seguidas, y para volver a reservar deben pasar al menos dos meses desde la última salida.
Somos más de 10 personas, ¿nos ayudáis?
Sí, tenemos condiciones especiales para grupos desde 10 personas. Escríbenos desde la sección de Grupos con fechas y número de personas y te preparamos disponibilidad y presupuesto.